حمل و نقل و تحویل
هزینه ارسال کالا چطور است ؟
تمامی کالاها بصورت پس کرایه ارسال میشوند و در زمان تحویل شرکت باررسان بر اساس وزن کالا ، اندازه و مسافت هزینه را محسابه و از شما دریافت مینماید
کالا کی به دست من میرسد؟
بسته به شهر و کالا شما از 3 الی 10 روز طول میکشه تا محصول به دست مشتری برسه
امکان تحویل حضوری هست ؟
خیر به دلیل وجود تامین کننده از سراسر کشور امکان تحویل حضوری نمیباشد
چجوری از وضعیت کالام مطلع بشم ؟
تمامی کالاها پس از ارسال از طریق شرکت حمل و نقل کد پیگیری پیامک میشود . همچنین میتوانید از طریق پنل کاربری از وضعیت بسته با خبر شوید.
سفارش و پرداخت
چطور خرید کنم ؟
میتوانید در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود.
(در صورت قطع کردن پیامک های تبلیغاتی خود، پیامک ثبت سفارش برای شما ارسال نخواهد شد)
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
- شماره کارت: (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
- رمز دوم کارت: (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعالکردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
- CVV2: ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء : (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)
چطور قسطی بخرم ؟
1-محصول مورد نظر خودتون رو به سبد خرید اضافه کنید، و وارد قسمت تسویه حساب بشید.
2-بعد از پر کردن مشخصات، درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی رو انتخاب و سفارشتون رو ثبت کنید.
3-کد فعالسازی که براتون پیامک شده وارد کنید. اگر قبلا ثبت نام نکرده باشید، باید کد ملی رو هم وارد کنید.
4-مرحله آخر نمایش موجودی اعتبار شما در اسنپ و تقسیم اعتبار بر 4 قسط هست. با پرداخت قسط اول، سفارش شما ثبت میشه.
برای خرید قسطی چه چیزی نیاز دارم ؟
هیچی، فقط نیاز دارید به برنامه اسنپ و کد ملی
اگر قبلا ثبت نام کردید در اسنپ پی که بلدید روال کار رو اگر نکردید وارد اپلیکیشن اسنپ گوشیتون بشید و روی سرویس اعتباری کلیک کنید و کد ملیتون رو بدید تا بهتون اعتبار بده
اقساط سود داره ؟
خیر هیچ سود و کارمزدی نداره
اقساط 24 ماهه هم دارید ؟
بله از طریق اعتبار بانکی اسنپ پی میتونید تا 200 میلیون تومان اعتبار 12 الی 24 ماهه بگیرید
فقط یک برگ چک نیاز داره
بعد از فروش
پشتیبانی حضوری هم دارید؟
خیر متاسفانه پشتیبانی تنها از طریق چت آنلاین و تماس هست
چجوری با پشتیبانی صحبت کنم؟
شما میتونید از طریق چت آنلاین با پشتیبانی صحبت کنید و یا از طریق شماره تلفن 02133784896 با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
ساعات کاری شما چطوره؟
از ساعت 10 صبح الی 18
شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات
بازگشت کالا و وجه
چطور میتونم کالا رو برگشت بدم؟
چنانچه با سیاست های عودت کالا ما مطابق بود میتوانید با پشتیبانی برای عودت کالا تماس حاصل فرمایید
من کالام رو بازگشت دادم کی پولم برمیگرده؟
بعد از رسیدن کالای شما به ما بعد از تایید کارشناسان فنی طی 48 ساعت کاری هزینه شما به حساب شما عودت داده میشود
چنانچه از طریق اسنپ پی پرداخت کرده باشید اسنپ پی هزینه و اعتبار را بازگشت میدهد
کالا چجوری باید برگرده ؟
کالای بازگشتی باید در کارتن بستهبندی سازمان و جعبه اصلی به بازارک بازگردانده شود تا امکان تعویض یا مرجوعی وجود داشته باشد.
چقدر فرصت دارم کالا رو برگردونم؟
در صورتی که کالای خریداری شده شما مشمول شرایط عودت یا تعویض کالا در صفحه سیاست بازگشت کالا باشد، میتوانید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و موضوع را به کارشناسان مربوطه اطلاع دهید. کارشناسان پس از بررسی درخواست شما، روند عودت کالا را پیگیری و مراحل لازم را انجام خواهند داد.